Komunikaty z błędami przy wystawianiu recept

Poniżej udostępniamy informacje na temat występujących w Aurero komunikatów z błędami przy wystawianiu recept i sposób postępowania, aby było możliwe wystawienie recepty

1. Komunikat o treści Bład: Nie udało się wystawić recepty Dane błędu: The signature or description was invalid (The provided certificate is invalid)

Komunikat świadczy o tym, że utraciły ważność wgrane do Aurero certyfikaty P1 ośrodka. Manager ośrodka powinien wygenerować w RPWDL nowe certyfikaty P1 i wgrać w zakładce https://app.aurero.com/management/system-settings/integrations/p1  - jest to konieczne, aby wystawianie recept działało u lekarzy

Jeśli mimo wykonania powyższych czynności, komunikat dalej występuje przy wystawianiu recepty, należy sprawdzić czy poprawnie wprowadzone zostało imię i nazwisko we przy składaniu wniosku o wygenerowanie certyfikatów P1 - prosimy pamiętać o polskich literach w polach imię i nazwisko. Certyfikaty nie zostaną poprawnie wygenerowane, jeśli wypełnimy we wniosku imię Bozena zamiast Bożena 

To miejsce opisujemy dokładniej w punkcie 4 w instrukcji https://support.aurero.com/a/solutions/articles/60000717689?lang=pl

2. Kominikat o treści "Dokument nie jest zgodny ze Schematronem. (plCdaDrugPrescriptionSupplyEntry): Data zleconego wydania leku (data realizacji recepty) musi być równa lub późniejsza od daty wystawienia dokumentu","Co najmniej jeden dokument nie spełnia reguł biznesowych dotyczących swojej klasy dokumentu (szczegy błędu zawarte są w wyniku weryfikacji)."

Wystawienie recepty jest możliwe do trzech dni wstecz licząc od terminu wizyty.

3. Komunikat z błędem o treści: “W dokumencie recepty na lek gotowy nie występują następujące wymagane elementy w bloku narracyjnym lub wartośbci odpowiadające tym elementom w bloku strukturalnym: p1_platnik_opis_1, p1_platnik_wartosc_1.“,”Co najmniej jeden dokument nie spełnia reguł biznesowych dotyczących swojej klasy dokumentu (szczegóły błędu zawarte są w wyniku weryfikacji)."

Należy uzupełnić oddział NFZ klikając w edycję pacjenta. Następnie lekarz powinien ponownie wystawić receptę.

4. Przy próbie wystawienia recepty pojawia się komunikat o treści REG.312 / REG 312

Komunikat o treści REG.312 świadczy o tym, że wgrany do systemu plik certyfikatu lekarza uległ wygaśnięciu lub plik nie jest poprawny. Należy wgrać aktualny certyfikat lejarza ZUS ponownie, po zalogowaniu na konto lekarza w ustawieniach konta (w drugiej zakładce). Udostępniamy instrukcję, w której omawiamy jak wgrać do Aurero ponowiony w ZUS certyfikat lekarza: https://support.aurero.com/a/solutions/articles/60000714586  Jeśli problem dalej występuje, należy zgłosić do konsultanta wsparcia w celu weryfikacji.

5. Komunikat o treści: Niezgodność dokumentu ze schemą. REG.005

Należy zgłosić problem do konsultanta wsparcia w celu weryfikacji - należy podać konsultantowi datę i godzinę wizyty, na której dochodzi o występienia błędu oraz imię i nazwisko pacjenta lub imię i nazwisko lekarza.

6. Komunikat o treści:  "Podpis elektroniczny co najmniej jednej recepty nie został poprawnie zweryfikowany (szczegóły błędów w zawarte są w wyniku weryfikacji). (Certyfikat został unieważniony.)"

Komunikat świadczy o tym, że wgrany do systemu certyfikat lekarza wygasł. W tej sytuacji lekarz po zalogowaniu do ZUS powinien ponowić certyfikat (wygenerować nowy certyfikat lekarza) i wgrać ponowiony certyfikat do systemu.

6. Przy wystawianiu recepty występuje komunikat o treści: "cvc-minLength-valid: Value '' with length = '0' is not facet-valid with respect to minLength '1' for type 'WartoscAtrybutuMT'. cvc-type.3.1.3: The value '' of element 'v201:wartosc' is not valid." 

Komunikat świadczy o tym, że lekarz nie ma uzupełnionego numeru pwz  - nie został wprowadzony numer pwz w Aurero w edycji pracownika.

Prosimy o uzupełnienie po Państwa stronie numeru pwz u lekarza po zalogowaniu na konto mangera ośrodka (w edycji pracownika w zakładce  https://app.aurero.com/management/staff ), aby możliwe było wystawianie recept przez lekarza

7. Komunikat o treści

Nie udało się wystawić receoty

Dane błęduL MAIN ERROR

Rozwiązanie 1:

Konto pracownika / konto lekarz w Aurero nie ma wprowadzonego numer pwz. Należy wprowadzić numer pwz edycji konta pracownika / konta lekarz w Aurero, aby było możliwe wystawianie erecept

Rozwiązanie 2:

Mimo poprawnie wprowadzonych ustawień P1 w Aurero, u wszystkich lekarzy występuje błąd Dane błędu: MAIN ERROR

Komunikat świadczy o tym, że zostały wgrane w ustawieniach P1 w Aurero certyfikaty P1 wygenerowane dla Praktyki Lekarskiej zmiast dla Przychodni (lub na odwrót) Prosimy o wgranie do Aurero certyfikatów wygenerowanych dla ośrodka Life. W razie problemu z określeniem, które pliki certyfikatów P1 zostały wygenerowane w RPWDL dla ośrodka - w takim wypadku prosimy aby Państwo wygenerowali ponownie pliki certyfikatów w RPWDL dla księgi rejestrowej ośrodka. 

8. Przy wystawianiu recepty komunikat Niezgodność kontekstu wywołania z identyfikatorem użytym w numerze dokumentu.; Co najmniej jeden dokument nie spełnia reguł biznesowych dotyczących swojej klasy dokumentu (szczegóły błędu zawarte są w wyniku weryfikacji). 

Rozwiązanie:

Kod resortowy V wprowadzony w ustawieniach P1 w Aurero nie jest zgodny z kodem świadczeń (kodem resortowym V) w księdze rejestrowej ośrodka. Problem może wynikać też z tego, że w ustawieniach P1 w polu typ zamiaat Praktyki jest wprowadzony Zakład leczniczy (lub odwrotnie).  Kod resortowy V w praktykach lekarskich trzeba odczytywać z pobranego pliku XML księgi rejestrowej z atrybutu typ:KodIdentyfikujacyMiejsceSwiadczenPraktyki  Z reguły dla specjalizacji psychiatria, kod resortowy V przyjmuje wartość 07.