Obsługa wideokonsultacji - Nadanie dostępu do kamery i mikrofonu w Google Chrome (na Androida, na tablecie, Desktop, mobilne urządzenia)

W poniższej instrukcji opisujemy w jaki sposób mogą Państwo nadać dostęp do kamery i do mikrofonu w przeglądarce dla wideokonsultacji / telekonsultacji przeprowadzanych na różnych urządzeniach (na Desktop, tablecie / urządzeniu mobilnym, telefonie - sposób postępowania dotyczy również wizyt umawianych z poziomu terminarz Aurero).

Aby zadziałało poprawnie włączenie dźwięku i kamery, po rozpoczęciu wideokonsultacji przez lekarza - należy kliknąć na przycisk mikrofonu - następnie kliknąć zezwól na użycie mikrofonu. W ten sam sposób należy postąpić dla zezwolenia na użycie kamery (udostępniamy poniżej widok z nadania w przeglądarce pozwolenia) 

Jak w widoku poniżej, w karcie wizyty należy kliknąć na przycisk kamery 

Po kliknięciu w karcie wizyty, w przycisk kamery - pojawi się na górze przeglądarki zapytanie wygerowowane przez przeglądarkę Google Chrome, na uruchominej stronie app.aurero.com prosi o pozwolenie na : 

Aby zezwolić na użycie kamery należy kliknąć Zezwalaj

Jak postąpić w sytuacji kiedy nie wyświetli się okno z przycisk Zezwalaj jak na widok powyżej? 

Udostępniamy poniżej szczegółową instrukcje jak mogą Państwo sprawdzić ustawienia przeglądarki dla włączenia komunikacji audiowizualnej. Opisujemy czynności, które należy wykonać, aby sprawdzić czy jest włączony w przeglądarce dostęp do kamery i mikrofonu.

W tej instrukcji opisujemy również sposób postępowania dla wizyt przeprowadzanych przez Portal Pacjenta, Lekarz Center ośrodka.

Pacjent może zgłosić się na telewizytę nie tylko z poziomu komputera, ale również przez telefon czy tablet. Może jednak zdarzyć się sytuacja, że wizyta przeprowadzana w formie wideo konsultacji nie jest możliwe z powodu odmówienia przez system stronie dostępu do mikrofonu oraz kamery (co jest możliwe np. w przypadku wprowadzenia przez użytkownika własnych ustawień ochrony prywatności). Niniejszy poradnik wyjaśni jak nadać ponownie tego rodzaju uprawnienia. 

1. Wejdź do ustawień witryn klikając Menu (3 kropki obok ilości otwartych kart):

Przejść do ustawień zaawansowanych

2. Celem nadania stronie dostępu do kamery wybierz opcję Kamera

Dla wizyt przeprowadzanych z poziomu Lekarz Center, Strona [nazwa_poradni].lekarzcenter powinna w tym momencie być widoczna w sekcji Zablokowane. Dotknij jej:

Następnie wybierz przycisk Dostęp do kamery:

A z okienka, które się pokaże wybierz opcję Zezwalaj:

Możliwe, że przy okazji tej czynności masz do dyspozycji również opcję Dostęp do mikrofonu. Jeśli tak, to również tutaj włącz to uprawnienie. Jeżeli nie ma go w tym miejscu- wykonaj kolejne kroki.

3. Wróć do listy dostępów z pierwszego zrzutu w punkcie 2. Dotknij opcji Mikrofon:

Następnie dla wizyt przeprowadzanych przez Lekarz Center, znów wybierz witrynę [nazwa_poradni].lekarzcenter:

Dotknij przycisku Dostęp do mikrofonu:

I znów wybierz Zezwalaj.

Na koniec kilkukrotnie dotykając przycisku powrotu wyjdź z ustawień. Będąc w wideokonsultacji odśwież stronę - w tym momencie komunikacja audiowizualna powinna być już możliwa.