Pacjent może zgłosić się na telewizytę nie tylko z poziomu komputera, ale również przez telefon czy tablet. Może jednak zdarzyć się sytuacja, że wizyta przeprowadzana w formie wideo konsultacji nie jest możliwe z powodu odmówienia przez system stronie dostępu do mikrofonu oraz kamery (co jest możliwe np. w przypadku wprowadzenia przez użytkownika własnych ustawień ochrony prywatności). Niniejszy poradnik wyjaśni jak nadać ponownie tego rodzaju uprawnienia.

Przed rozpoczęciem całej operacji należy otworzyć telekonsultację zgodnie z punktami 7. i 8. poradnika Telekonsultacja w systemie Lekarz.Center z perspektywy pacjenta.

1. Wejdź do ustawień witryn klikając Menu (3 kropki obok ilości otwartych kart):

Z rozwiniętej listy wybierz Ustawienia:


A następnie Ustawienia witryn (widoczne w sekcji Zaawansowane):


2. Celem nadania stronie dostępu do kamery wybierz opcję Kamera


Strona [nazwa_poradni].lekarz.center powinna w tym momencie być widoczna w sekcji Zablokowane. Dotknij jej:


Następnie wybierz przycisk Dostęp do kamery:

A z okienka, które się pokaże wybierz opcję Zezwalaj:


Możliwe, że przy okazji tej czynności masz do dyspozycji również opcję Dostęp do mikrofonu. Jeśli tak, to również tutaj włącz to uprawnienie. Jeżeli nie ma go w tym miejscu- wykonaj kolejne kroki.

3. Wróć do listy dostępów z pierwszego zrzutu w punkcie 2. Dotknij opcji Mikrofon:


Następnie znów wybierz witrynę [nazwa_poradni].lekarz.center:

Dotknij przycisku Dostęp do mikrofonu:

I znów wybierz Zezwalaj.
Na koniec kilkukrotnie dotykając przycisku powrotu wyjdź z ustawień. Będąc w wideokonsultacji odśwież stronę - w tym momencie komunikacja audiowizualna powinna być już możliwa.


Jeśli masz pytania lub chcesz dowiedzieć się więcej, to zapraszamy do innych artykułów w Bazie Wiedzy bądź kontaktu z Biurem Obsługi Klienta.