Thulium

THULIUM - WIRTUALNY CALL CENTER

System Aurero został zintegrowany z Thulium - narzędziem umożliwiającym kompleksowe zarządzanie obsługą połączeń przychodzących.

Dzięki integracji, numer telefonu z którego przychodzi połączenie jest rozpoznawany, a osoba odbierająca połączenie jest nawigowana do terminarza Aurero, gdzie umawia wizytę dla wybranego pacjenta.

Dzięki temu rejestracja pacjentów przebiega szybciej, minimalizowane są błędy i zwiększa się efektywność pracy operatorów call center.

Jak zintegrować Thulium z Aurero?

Zaloguj się na swoje konto Thulium wejdź w 

Administracja -> Zaawansowane -> Parametry aplikacji agenta

Wpisz w 3 pola znajdujące się w części Akcje link :
https://{app.aurero.com}/timetable/view?thulium=1&phone={{PHONE_NUMBER}}

UWAGA

Zalecane jest wypełnienie dwóch pierwszych pól Thulium ponieważ działają one w momencie kiedy pracownik odbiera połączenie. 

Trzecie pole działa odwrotnie, czyli wtedy kiedy to z Thulium dzwonimy do pacjenta.

WAŻNE

Wymiana informacji

Do systemu Thulium trafią tylko niezbędne informacje:

1. Imię

2. Nazwisko

3. Numer telefonu

Synchronizacja podczas działania na pacjencie

W momencie kiedy wykonasz operacje na pacjencie tj. tworzysz, zmienisz dane wówczas również nastąpi synchronizacja pacjenta z Thulium. 

Synchronizowane są dane wypisane w pkt. Wymiana informacji.