THULIUM - WIRTUALNY CALL CENTER
System Aurero został zintegrowany z Thulium - narzędziem umożliwiającym kompleksowe zarządzanie obsługą połączeń przychodzących.
Dzięki integracji, numer telefonu z którego przychodzi połączenie jest rozpoznawany, a osoba odbierająca połączenie jest nawigowana do terminarza Aurero, gdzie umawia wizytę dla wybranego pacjenta.
Dzięki temu rejestracja pacjentów przebiega szybciej, minimalizowane są błędy i zwiększa się efektywność pracy operatorów call center.
Jak zintegrować Thulium z Aurero?
Zaloguj się na swoje konto Thulium wejdź w
Administracja -> Zaawansowane -> Parametry aplikacji agenta
Wpisz w 3 pola znajdujące się w części Akcje link :https://{app.aurero.com}/timetable/view?thulium=1&phone={{PHONE_NUMBER}}
UWAGA
Zalecane jest wypełnienie dwóch pierwszych pól Thulium ponieważ działają one w momencie kiedy pracownik odbiera połączenie.
Trzecie pole działa odwrotnie, czyli wtedy kiedy to z Thulium dzwonimy do pacjenta.
WAŻNE
Wymiana informacji
Do systemu Thulium trafią tylko niezbędne informacje:
1. Imię
2. Nazwisko
3. Numer telefonu
Synchronizacja podczas działania na pacjencie
W momencie kiedy wykonasz operacje na pacjencie tj. tworzysz, zmienisz dane wówczas również nastąpi synchronizacja pacjenta z Thulium.
Synchronizowane są dane wypisane w pkt. Wymiana informacji.